Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales tratados a través de la Plataforma es Global Commerce Online S.R.L., con domicilio en Dr. Luis Piera 1981, Montevideo, Uruguay. Para consultas vinculadas con esta Política de Privacidad o con el ejercicio de derechos en materia de protección de datos personales, el Usuario podrá contactarse a través del correo electrónico: soporte@globalcommerce.uy.

2. Datos que recopilamos

GCO podrá recopilar y tratar la información que el Usuario proporcione directamente al registrarse o utilizar la Plataforma, incluyendo los datos de la cuenta del Usuario en la Plataforma, nombre, apellido, correo electrónico, empresa, cargo, datos de facturación, credenciales técnicas de acceso autorizadas, configuración de la cuenta y cualquier otra información que el Usuario cargue voluntariamente.

Asimismo, cuando el Usuario conecte voluntariamente cuentas de Servicios de Terceros, tales como plataformas de publicidad, redes sociales, mensajería, Meta, Google u otros proveedores de marketing o atención al cliente, GCO podrá tratar datos provenientes de dichas cuentas, incluyendo métricas, reportes, campañas, contenido de anuncios, activos publicitarios, páginas, perfiles, interacciones, conversaciones, mensajes, comentarios, identificadores técnicos y demás información necesaria para prestar los Servicios solicitados.

También podremos recopilar información técnica y de uso de la Plataforma, como dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, registros de acceso, actividad dentro de la cuenta, fecha y hora de uso, errores técnicos, preferencias de configuración y datos necesarios para seguridad, auditoría, soporte y mejora del Servicio.

3. Finalidades del tratamiento

GCO tratará los datos del Usuario para crear y administrar la cuenta, prestar los Servicios, permitir la conexión con Servicios de Terceros, procesar y analizar datos de marketing, redes sociales y atención al cliente, generar reportes, métricas, visualizaciones, análisis e información para el propio Usuario, brindar soporte técnico, mejorar la Plataforma y el Servicio, prevenir fraudes o usos indebidos, cumplir obligaciones legales y hacer cumplir los Términos de uso.

Los datos no serán utilizados para finalidades incompatibles con aquellas informadas al Usuario, ni para fines que excedan el alcance de la autorización otorgada por el Usuario o de los permisos concedidos a través de los Servicios de Terceros.

4. Datos provenientes de Meta y otros Servicios de Terceros

Cuando el Usuario vincule cuentas, páginas, activos publicitarios, perfiles, métricas, mensajes, comentarios u otros datos provenientes de Meta, Google u otros Servicios de Terceros, GCO accederá y tratará dicha información únicamente en la medida necesaria para prestar los Servicios solicitados por el Usuario y de acuerdo con los permisos otorgados por este mediante autorización expresa vía OAuth u otro mecanismo equivalente autorizado por el proveedor correspondiente.

GCO no venderá, alquilará, cederá ni compartirá con terceros los datos obtenidos desde Meta para fines de publicidad de terceros, elaboración de perfiles ajenos al Servicio, vigilancia, discriminación, enriquecimiento de bases de datos externas o cualquier otra finalidad no autorizada por el Usuario o prohibida por las políticas aplicables de Meta.

El Usuario podrá revocar en cualquier momento los permisos otorgados a la Plataforma, ya sea desde la configuración de la Plataforma o desde el panel de administración del Servicio de Terceros correspondiente. La revocación podrá limitar o impedir la prestación de los Servicios que dependan de dicha conexión.

5. Uso de inteligencia artificial

La Plataforma podrá utilizar sistemas, modelos, algoritmos o herramientas de inteligencia artificial y aprendizaje automático para procesar, clasificar, agrupar, resumir, analizar o generar reportes sobre los datos conectados por el Usuario, con el objeto de prestar, mantener y mejorar los Servicios.

Salvo consentimiento específico del Usuario o indicación expresa en contrario, GCO no utilizará datos provenientes de Meta ni otros datos del Usuario para entrenar modelos de inteligencia artificial de uso general, ni para desarrollar productos o servicios ajenos a la prestación de los Servicios contratados por el Usuario.

Antes de cualquier procesamiento con inteligencia artificial, los datos personales serán enmascarados, anonimizados o tratados mediante técnicas equivalentes destinadas a reducir la identificación directa del Usuario o de terceros, según corresponda al tipo de procesamiento y a las finalidades del Servicio.

6. Transferencia de datos con terceros

GCO podrá compartir datos del Usuario únicamente con proveedores de servicios que actúen por cuenta de GCO y que resulten necesarios para la operación de la Plataforma, tales como proveedores de infraestructura, alojamiento, almacenamiento, seguridad, analítica, soporte técnico, procesamiento, comunicaciones o herramientas tecnológicas necesarias para la prestación de los Servicios, incluyendo, a modo de ejemplo, proveedores de infraestructura como AWS.

Dichos proveedores deberán tratar la información únicamente conforme a las instrucciones de GCO, bajo obligaciones de confidencialidad, seguridad y uso limitado. GCO no comercializa ni vende datos personales. GCO también podrá revelar información cuando ello sea requerido por ley, autoridad competente, orden judicial, defensa de derechos propios o de terceros, prevención de fraude, seguridad de la Plataforma o cumplimiento de obligaciones contractuales.

7. Transferencias internacionales

La prestación de los Servicios se realiza sobre infraestructura en la nube de Amazon Web Services (AWS), por lo que el almacenamiento y tratamiento de los datos podrá realizarse en servidores ubicados en los Estados Unidos de América (región us-east-1) u otros países en los que dicho proveedor opere. En caso de transferencias internacionales de datos personales, GCO procurará adoptar medidas razonables para proteger la información conforme a la legislación aplicable y a estándares adecuados de seguridad y confidencialidad.

8. Seguridad de la información

GCO implementará medidas técnicas, organizativas y administrativas razonables destinadas a proteger la información tratada a través de la Plataforma contra accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación, destrucción o uso indebido, incluyendo controles de acceso, gestión de credenciales, monitoreo, mecanismos de autenticación seguros y limitación de permisos. Los tokens de acceso y la información almacenada permanecerán dentro de infraestructura controlada y securitizada por la Empresa.

GCO no solicitará al Usuario sus contraseñas de acceso a Meta ni a otros Servicios de Terceros. Las integraciones se realizarán, en la medida de lo posible, mediante mecanismos autorizados por dichos proveedores, tales como OAuth u otros sistemas equivalentes.

9. Conservación de datos

GCO conservará los datos del Usuario mientras la cuenta permanezca activa o durante el plazo que resulte necesario para prestar los Servicios, cumplir obligaciones legales, contables o regulatorias, resolver controversias, prevenir fraudes o usos indebidos, mantener la seguridad de la Plataforma y hacer cumplir los Términos de uso.

Cuando los datos ya no resulten necesarios para las finalidades indicadas, GCO procederá a su eliminación, anonimización o bloqueo, según corresponda y de conformidad con la legislación aplicable.

10. Eliminación de datos y revocación de permisos

El Usuario podrá solicitar la eliminación de sus datos personales y de los datos vinculados a su cuenta enviando una solicitud al correo electrónico soporte@globalcommerce.uy. La solicitud deberá permitir identificar razonablemente al Usuario y la cuenta respecto de la cual se solicita la eliminación.

Asimismo, el Usuario podrá revocar el acceso de la Plataforma a Meta u otros Servicios de Terceros desde la configuración de dichos servicios o desde la Plataforma, cuando dicha funcionalidad se encuentre disponible. Una vez recibida una solicitud válida de eliminación o detectada la revocación de permisos, GCO realizará esfuerzos razonables para eliminar los datos asociados dentro de un plazo razonable, salvo que exista una obligación legal, contractual, regulatoria, contable, de seguridad o de defensa de derechos que justifique su conservación.

GCO podrá poner a disposición del Usuario instrucciones adicionales o mecanismos específicos de eliminación de datos cuando ello sea requerido por plataformas de terceros, incluyendo Meta, o por la legislación aplicable.

11. Derechos del Usuario

De conformidad con la legislación de protección de datos personales aplicable, incluyendo la Ley N.º 25.326 de la República Argentina y, en su caso, el Reglamento (UE) 2016/679 (Reglamento General de Protección de Datos – GDPR), el Usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, actualización, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad y cualquier otro derecho reconocido por la normativa aplicable.

Para ejercer estos derechos, incluyendo el acceso, la rectificación, la actualización o la eliminación de sus datos personales, el Usuario podrá enviar una solicitud escrita al correo electrónico soporte@globalcommerce.uy. GCO podrá solicitar información adicional razonable para verificar la identidad del solicitante antes de procesar la solicitud.

El Usuario también podrá presentar una reclamación ante la autoridad de control competente. En la República Argentina, la autoridad competente es la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), sin perjuicio de las autoridades que pudieran corresponder según la jurisdicción del Usuario.

12. Menores de edad

La Plataforma no está dirigida a menores de 16 años ni tiene por objeto recopilar datos personales de menores de edad. Si GCO tomara conocimiento de que ha recopilado datos personales de un menor sin la autorización correspondiente, adoptará medidas razonables para eliminarlos.

13. Modificaciones de esta Política de Privacidad

GCO podrá modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en la Plataforma o desde la fecha que se indique expresamente. El uso continuado de la Plataforma luego de la publicación de las modificaciones implicará la aceptación de la versión actualizada, en la medida permitida por la legislación aplicable.

14. Contacto

Para consultas, solicitudes, reclamos o ejercicio de derechos vinculados con esta Política de Privacidad, el Usuario podrá comunicarse con GCO al correo electrónico soporte@globalcommerce.uy.