Términos de uso

1. Aceptación de los Términos de uso

Al acceder y/o utilizar cualquier plataforma del ecosistema de Global Commerce (en adelante, la “Plataforma”), operada por Global Commerce Online S.R.L. (en adelante, “GCO” o la “Empresa”), usted (en adelante, el “Usuario”) acepta íntegramente los presentes términos de uso (en adelante, los “Términos”). Si no está de acuerdo con los Términos, no deberá acceder ni utilizar la Plataforma.

2. Objeto de la Plataforma

La Plataforma ofrece servicios de análisis y agrupamiento de datos, y generación de reportes (en adelante, los “Servicios”) sobre datos de marketing, redes sociales y atención al cliente que el Usuario conecta voluntariamente a la Plataforma, con el fin de generar reportes, métricas y visualizaciones que faciliten la toma de decisiones del Usuario respecto de dicha información.

Los Servicios se ofrecen exclusivamente con fines informativos y de análisis de datos. Los resultados, reportes e indicadores generados por la Plataforma (en adelante, los “Insights”) no constituyen asesoramiento comercial, financiero, legal ni profesional de ningún tipo, y no deben interpretarse como una garantía de resultados u objetivos comerciales.

3. Cuenta y uso de la Plataforma

Para utilizar los Servicios, el Usuario deberá crear una cuenta, proporcionando información veraz, completa y actualizada. El Usuario es el único responsable de la confidencialidad y custodia de sus credenciales de acceso, así como de toda actividad que se realice desde su cuenta.

El Usuario declara y garantiza que cuenta con la autorización suficiente y necesaria sobre las cuentas, plataformas y datos que vincula a la Plataforma, y que dicha vinculación no infringe derechos de terceros ni la legislación aplicable a esos derechos. GCO no verifica la titularidad ni el alcance de las autorizaciones que el Usuario declara poseer, por lo que cualquier reclamo derivado de la falta de autorización será de exclusiva responsabilidad del Usuario.

4. Autorizaciones de acceso a servicios de terceros

Para prestar los Servicios, la Plataforma podrá requerir que el Usuario conecte cuentas de terceros, tales como Meta, Google u otros proveedores de servicios de marketing, redes sociales o atención al cliente (en adelante, los “Servicios de Terceros”). Al conectar un Servicio de Terceros, el Usuario autoriza expresamente a la Plataforma, mediante el protocolo OAuth u otro mecanismo de autenticación equivalente, a acceder, extraer y procesar la información necesaria de dichas cuentas para la prestación de los Servicios.

El Usuario podrá revocar esta autorización de acceso en cualquier momento, ya sea desde la configuración de la Plataforma o directamente desde el panel de administración del Servicio de Terceros correspondiente. La revocación del acceso podrá implicar la interrupción total o parcial de los Servicios que dependan de dicha conexión.

GCO no es responsable por las condiciones de uso, disponibilidad, cambios en las políticas o interrupciones de los Servicios de Terceros, los cuales se rigen por sus propios términos y condiciones.

5. Uso de datos provenientes de Meta y otros Servicios de Terceros

Cuando el Usuario conecte cuentas, páginas, perfiles, activos publicitarios, métricas, mensajes, comentarios u otros datos provenientes de Meta o de cualquier otro Servicio de Terceros, GCO accederá y tratará dicha información únicamente en la medida necesaria para prestar los Servicios solicitados por el Usuario y conforme al alcance de los permisos otorgados por este.

GCO se compromete a solicitar únicamente aquellos permisos que resulten razonablemente necesarios para el funcionamiento de la Plataforma, y a no utilizar los datos obtenidos desde Meta u otros Servicios de Terceros para fines distintos de los expresamente previstos en estos Términos, la Política de Privacidad aplicable y las instrucciones del Usuario.

En particular, GCO no venderá, alquilará ni compartirá con terceros los datos provenientes de Meta para fines de publicidad de terceros, elaboración de perfiles ajenos al Servicio, vigilancia, discriminación, enriquecimiento de bases de datos externas o cualquier otro uso no autorizado por el Usuario o prohibido por las políticas aplicables de Meta.

El Usuario reconoce que el uso de datos provenientes de Meta se encuentra sujeto, además, a los términos, políticas, permisos y restricciones establecidos por Meta, incluyendo aquellos aplicables a desarrolladores, plataformas y uso de datos. En caso de conflicto entre estos Términos y las condiciones exigidas por Meta para el acceso o uso de sus datos, GCO podrá limitar, suspender o modificar funcionalidades de la Plataforma a fin de cumplir con dichas condiciones.

6. Uso de inteligencia artificial

La Plataforma podrá utilizar sistemas, modelos, algoritmos o herramientas de inteligencia artificial y aprendizaje automático para procesar, clasificar, agrupar, resumir, analizar o generar reportes sobre los datos conectados por el Usuario, con el objeto de prestar y mejorar los Servicios.

Salvo indicación expresa en contrario o consentimiento específico del Usuario, GCO no utilizará los datos del Usuario provenientes de Meta ni de otros Servicios de Terceros para entrenar modelos de inteligencia artificial de uso general, ni para desarrollar productos o servicios ajenos a la prestación de los Servicios contratados por el Usuario.

El Usuario reconoce que los resultados generados mediante inteligencia artificial pueden contener errores, omisiones, inconsistencias, sesgos o interpretaciones incompletas de los datos analizados. En consecuencia, los Insights deberán ser revisados y validados por el Usuario antes de adoptar decisiones comerciales, operativas, publicitarias o de cualquier otra naturaleza con base en ellos.

7. Seguridad de la información

GCO implementará medidas técnicas, organizativas y administrativas razonables destinadas a proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información tratada a través de la Plataforma, incluyendo controles de acceso, gestión de credenciales, monitoreo de accesos, uso de mecanismos de autenticación seguros y limitación de permisos conforme al principio de necesidad.

GCO no solicitará al Usuario sus contraseñas de acceso a Meta ni a otros Servicios de Terceros, y procurará que las integraciones se realicen mediante mecanismos autorizados por dichos proveedores, tales como OAuth u otros sistemas equivalentes. El Usuario será responsable de mantener la seguridad de sus propias cuentas, dispositivos y credenciales.

8. Conservación y eliminación de datos

GCO conservará los datos del Usuario únicamente durante el plazo que resulte necesario para prestar los Servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver controversias, prevenir usos indebidos o hacer cumplir estos Términos. Cuando los datos ya no resulten necesarios para dichos fines, GCO procederá a su eliminación, anonimización o bloqueo, según corresponda.

En caso de baja de la cuenta, revocación de permisos o solicitud de eliminación, GCO realizará esfuerzos razonables para eliminar los datos vinculados a la cuenta del Usuario dentro de un plazo razonable, salvo que su conservación sea necesaria por exigencias legales, contables, regulatorias, de seguridad o para la defensa de derechos de GCO o de terceros.

9. Propiedad intelectual

Los datos que el Usuario conecta o carga en la Plataforma, así como los Insights generados a partir de dichos datos, son y seguirán siendo de propiedad exclusiva del Usuario o del cliente titular de dicha información. GCO únicamente procesa, analiza y aloja dichos datos con el único fin de prestar los Servicios, sin adquirir sobre ellos derecho de propiedad alguno.

La Plataforma, su software, código fuente, algoritmos, diseño, marcas, logotipos, bases de datos, documentación y demás desarrollos asociados son de propiedad exclusiva de Global Commerce Online S.R.L. y se encuentran protegidos por la legislación de propiedad intelectual aplicable. Queda prohibida su reproducción, modificación, distribución o explotación, total o parcial, sin autorización previa y por escrito de GCO.

10. Uso de los Servicios

El Usuario se compromete a utilizar los Servicios de conformidad con la legislación aplicable y con estos Términos. En particular, el Usuario no podrá:

• Utilizar los Servicios para conectar cuentas o datos sobre los cuales no cuente con la debida autorización.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar descubrir el código fuente, algoritmos o componentes subyacentes de la Plataforma.
• Revender, sublicenciar o poner a disposición de terceros los Servicios o los Insights sin autorización previa de GCO.
• Interferir con el funcionamiento normal de la Plataforma o eludir las medidas de seguridad implementadas.
• Utilizar los Insights o los Servicios para desarrollar productos o servicios que compitan con la Plataforma.

11. Disponibilidad del Servicio

Los Servicios podrán ofrecerse bajo distintas modalidades, incluyendo planes gratuitos, limitados o pagos, cuyas características, alcances y precios serán informados oportunamente al Usuario. GCO se reserva el derecho de modificar, ampliar, limitar o discontinuar funcionalidades de la Plataforma en cualquier momento.

GCO realizará esfuerzos razonables para mantener la disponibilidad y continuidad de los Servicios, pero no garantiza que estos se presten de manera ininterrumpida o libre de errores. La Plataforma podrá sufrir interrupciones programadas o no programadas por razones de mantenimiento, actualización, causas de fuerza mayor o hechos ajenos al control de GCO.

12. Garantía y limitación de responsabilidad

Los Servicios se prestan “tal cual son” (“as is”) y “según disponibilidad”, sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, en la medida permitida por la legislación aplicable. GCO no garantiza que los Insights generados por la Plataforma sean exactos, completos o adecuados para un fin específico, ni que su utilización derive en resultados comerciales, económicos o de negocio determinados.

El Usuario es el único responsable de evaluar la idoneidad de los Insights para sus propios fines y de las decisiones que adopte con base en ellos. Ni GCO, ni sus representantes, empleados, directivos, colaboradores o empresas vinculadas serán responsables por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes, incluyendo pérdida de ganancias, de datos, de clientela o interrupción del negocio, derivados del uso o la imposibilidad de uso de los Servicios.

13. Baja del Servicio

El Usuario podrá solicitar en cualquier momento la baja de su cuenta y la eliminación de los datos vinculados a la Plataforma, enviando su solicitud al correo electrónico indicado en la cláusula 16 de los presentes Términos. Una vez procesada la baja, GCO eliminará los datos del Usuario conforme a los plazos y procedimientos internos de eliminación, salvo que exista una obligación legal que requiera su conservación por un plazo mayor.

Asimismo, GCO se reserva el derecho de suspender o cancelar el acceso del Usuario a los Servicios en caso de incumplimiento de estos Términos, por requerimiento legal, o cuando GCO considere que el uso de la cuenta pueda ocasionar un riesgo o daño a la Plataforma, a GCO o a terceros.

14. Ley aplicable – Separabilidad

Cualquier controversia o reclamo que surja de o esté relacionado con estos Términos se regirá por las leyes de la República Argentina. Los tribunales con asiento en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires tendrán jurisdicción sobre cualquier reclamo o controversia derivado de la aplicación o interpretación de estos Términos.

Si un tribunal competente considerase que alguna disposición de estos Términos es ilegal, inválida o inaplicable, las disposiciones restantes conservarán plena vigencia y efecto.

15. Modificaciones de los Términos de uso

GCO se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento, de manera unilateral e independiente. Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en la Plataforma, y el uso continuado de los Servicios por parte del Usuario implicará la aceptación de dichas modificaciones.

16. Derechos del Usuario en materia de Protección de Datos

De conformidad con la legislación de protección de datos personales aplicable, incluyendo la Ley N.º 25.326 de la República Argentina y, en su caso, el Reglamento (UE) 2016/679 (Reglamento General de Protección de Datos – GDPR), el Usuario tiene derecho a ejercer los siguientes derechos respecto de sus datos personales tratados por Global Commerce Online S.R.L.:

• Derecho de acceso: obtener confirmación sobre si se están tratando sus datos personales y, en tal caso, acceder a los mismos.
• Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos personales inexactos o incompletos.
• Derecho de supresión (“derecho al olvido”): solicitar la eliminación de sus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
• Derecho a la limitación del tratamiento: solicitar que se limite el uso de sus datos en determinadas circunstancias.
• Derecho a la portabilidad de los datos: recibir sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.
• Derecho de oposición: oponerse al tratamiento de sus datos personales cuando este se base en intereses legítimos.
• Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas: incluyendo la elaboración de perfiles, que produzcan efectos jurídicos o lo afecten significativamente.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, el Usuario podrá enviar una solicitud escrita a soporte@globalcommerce.uy. Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente, que en Argentina es la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), o ante la autoridad correspondiente si reside en otro país.